2008年03月17日

意味が分からないんです

個人レッスンのお客様が書類を抱えて困っていました。

「こんなものが届いたのですが、なんのことやらさっぱり意味がわからなくてどうすればよろしいでしょう?」

〜各種プロバイダによる[Outbound Port 25 Blocking]の拡大により従来のポート番号25を使用してのメール送信が出来ないケースがあり、その対策としてSubmissionポートを使用してのメール送信が可能となるようにいたしました。つきましては3月31日までに手続きを完了してください。期日を過ぎますとメールの使用はできなくなります。〜

このような文書と設定の手順が書かれた書類が同封されておりました。

私たちだったら何でもないような簡単な設定です。

でも、お客様はもうすぐ80歳になられます。
一人暮らしで周りにパソコンに詳しい方もおりません。

こんな難しい言葉を並べた文章と虫眼鏡で見ないと読み取れないような文字・・・途方に暮れるのももっともだと思うのです。


「ご不明な点はご連絡ください」確かにそんな文字も書かれています

でもなにをどう聞いたらよいのか、それさえ分からないと溜息をつかれるお客様。

強制的に私と毎日メール交換をしていただき、やっと使い方を覚え、毎朝届くメールを楽しみにされているお客様

文書が届いてからずっと不安だったご様子。
「おいでいただいて助かりました。」

今日もお客様の笑顔が嬉しい1日でした。
posted by インスト at 22:30| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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